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湛江市坡头区服务认证机构

发布时间:2026-01-28 02:30:00 丨 浏览次数:214

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湛江市坡头区服务认证科普:

提高倾听能力的技巧

倾听秘诀:你应该花80%的时间去听,给你的客户 80%的时间去讲!

一个雄辩的推销员,虽然是口才的巨人,但只能是业绩的侏儒。

精干的人谈话能力实际很差,因为他只懂得说而不会听。

沉默寡言者都是倾听的高手,只有在关键时刻才会说上一两句。

把自己的观点强加给别人,不允许别人把自己的观点说完,这只会使谈话变成争论。

能自始至终倾听别人的观点而不去打断的人,是每个人都需要的忠实听众。



湛江市坡头区服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 


国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。


服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 


服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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